Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Devoluciones y cancelaciones

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por lo tanto, debido al carácter personalizado de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de pedidos. Cada artículo se fabrica a medida según las especificaciones que usted proporciona, lo que hace imposible revenderlo una vez que comienza la producción. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo.

Excepciones - Productos defectuosos o dañados

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil relativos a la garantía legal de los vicios ocultos, así como los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor relativos a la garantía legal de conformidad, nos comprometemos a cambiar cualquier producto que presente un defecto de fabricación o un daño en el momento de su recepción.

Para calificar para este cambio, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcionarnos una foto del producto dañado o defectuoso y un comprobante de compra. Envíe su solicitud a info@nildesign.fr

Cambio (en caso de producto defectuoso o dañado)

  • El cambio sólo se realizará si el artículo está defectuoso o dañado al recibirlo.
  • No se aceptará ninguna solicitud de reembolso, incluso en el caso de un producto defectuoso o dañado.
  • El producto devuelto debe estar en su estado original, con todos los accesorios, embalajes y etiquetas.

Envío

  • Los gastos de envío por la devolución de artículos defectuosos o dañados correrán a cargo de nosotros, previa evaluación de la situación.

  • Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables.

Nos esforzamos por ofrecerle productos personalizados de la más alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, no dude en contactarnos a info@nildesign.fr